社区民警陈万林记近50本笔记梳理社区警务,入户走访敲门敲到手肿
来源:实况新闻-重庆时报2017-08-15

陈万林在社区入户走访调查

陈万林每天上班都坚持写工作笔记

他穿着白色警服,是社区里人人皆知的“大领导”;他入户走访,敲门敲到手肿;他每天坚持写工作笔记,如今有将近50本……他,就是江北建新社区民警陈万林。8月7日,记者走进大兴村派出所建新社区,探访社区民警陈万林的足迹。

  走访调查,研究出“敲门技术”

  1999年,38岁的陈万林从西藏武警水电部队转业回到重庆后,先后做过禁毒警和交巡警,2012年成为大兴村派出所建新社区的一名社区民警。由于陈万林是三级警监,所以穿的是有警衔的白色警服。“当时不少居民都说建新社区位置重要,所以专门派了一个穿着白警服的‘大领导’来管。”陈万林笑着谈起居民们的“误会”。

  建新社区位于繁华的观音桥东侧,1782户居民中,有近一半是租赁户。对居民进行入户走访调查,就成了陈万林的日常工作。

  “为了和1782户居民说上话,我给自己制定了一个小目标。”陈万林告诉记者,“我计划着一年走一圈,一个月走一栋。”说着简单,实际工作中并不轻松。“刚开始,我连居民家的门都不会敲,经常吃闭门羹,”陈万林说,敲门看似简单,其实有大学问,“木门和防盗门材质不同,敲门时发出的声音也不一样”。为了让敲门声音不让居民反感,他慢慢摸索,总结出要敲门的边缘而不是中央,要有节奏地用指关节轻轻敲等规律。

  就这样,陈万林一天能敲开七八十户居民,但几天下来,他的手指关节很快就肿了起来,一敲就疼。但他又不能用拳头下方去敲,于是,只好忍着痛,擦点药继续。

  把居民的事当自己的心头事

  就这样,陈万林敲开了每一户居民的门,把居民的事当成自己的心头事。

  日前,平安摩卡小区两名老人找到了陈万林,要求他“高度重视”隔壁邻居空调凝水管漏水的问题。

  原来,老人的邻居是一位国外来的黑人小伙,名叫奥拉迪波。老人家不会外语,无法和对方沟通;奥拉迪波本人也充满戒备,将陈万林拒之门外。

  但陈万林没有放弃,不会英语,他就用“手舞足蹈”的方式进行交流,经过四五次登门拜访后,奥拉迪波终于明白了陈万林的目的只是提醒自己修空调。

  不久,空调修好了,奥拉迪波与邻居老人的矛盾解决了,现在碰见两位老人,小伙子还会主动问好帮忙拎东西,见到陈万林也会热情地打招呼说"hello"。

  近50本工作笔记梳理社区警务

  “2017.8.4,晴,27-39℃,昨天14个警,野水沟盗窃一件,分局关于打击网络××线索摸排;全天正常值班,遇有失踪2人,已找到一人;从南岸找到大竹林,将陈××找回派出所询问情况,结果是感情问题……”这是陈万林8月4日的工作笔记,记录了他当日从早会到出警,整整一天的工作内容。

  陈万林有厚厚一摞笔记本,以日记的形式,记录着多年来出警、入户走访情况。“办公室已经放不下了,很多在家里。”“共产党人应是,知无不言,言无不尽”“办案,首先学好做人”……在每个笔记本的封面上,他都写着诸如此类的警示语来鞭策自己。

  从警18年以来,陈万林每一次入户走访,都随身带着笔记本,每一位群众的诉求,他都详细记录。能现场处理的,立即给予答复,不能现场处理的,限期办理,但承诺事事有着落、件件有回音。

  他还是青年民警的“启明星”

  “心灵鸡汤”、讲励志故事,从业务工作到为人处世,从说话方式到待人接物,陈万林喜欢给年轻民警传递正能量,被很多年轻同志称为“白衬老陈”。

  今年5月,春森彼岸小区发生涉及五方当事人的房屋租赁纠纷,负责调解的年轻民警缺乏经验,几番劝说都无功而返。了解情况后,陈万林组织年轻民警研究讨论,详细分析各方诉求,摸准各方当事人的诉求底线,制定了详细的调解方案,带领年轻民警一关一关闯,一方一方劝。有了他的榜样,年轻民警们就有了主心骨,纠纷最终圆满解决。

  在陈万林的带动下,大兴村派出所培养出一批又一批优秀的年轻民警。每年,大兴村派出所都有多人被评为市局、分局优秀社区民警,其中70%为参加工作不满4年的新民警,派出所整体社区考核连续多年名列分局前茅。陈万林自己,也先后被评为江北区优秀公务员、十佳社区民警等荣誉称号,并两次荣立三等功。

(实况新闻-重庆时报 记者 崔景印)
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