密云“三级联动”服务为民办事逾百万
来源:新京报2017-06-10

5月11日,在密云区溪翁庄镇东智东村便民服务代办站,60岁的村民梁某(左)请工作人员帮忙给手机充100元话费。

  密云地处北京东北部山区,近年来该区建立区、镇(街)、村(居)三级联动政务服务体系,运行至今,为百姓办理各类计生、社保、民政等很多事项逾百万件。

  服务代办站进村便民

  5月11日下午,在溪翁庄镇东智东村便民服务代办站,60岁的村民梁某拿着存折,请工作人员帮忙给手机充100元话费。他笑着告诉记者,网上充话费他不会操作,这一百块钱够他用俩月。

  服务代办站的导示牌上,列着130项大大小小的代办和咨询项目,涵盖社保、计生、民生、残联等事项。工作人员说,能代办的,村民交齐材料回家等着,限时办妥;不能代办的也会给村民讲解清楚,避免跑冤枉路,“过去办事到处碰壁,跑三四趟能办完一件事,现在不懂的一问就清楚”。

  像这样的便民服务代办站,密云区377个行政村(居)都有,130个服务项目保底,一些村还根据村民需要增加了一些服务项目。

  东邵渠镇西邵渠村是个大村,村支书赵青山介绍,在他们村的代办站,还能办理交通卡充值、手机卡充值、加装天然气等。

  “三级联动”服务全覆盖

  在深入乡村街道的代办站之上,是20个镇街便民服务中心。110项民生服务项目,可以在这里解决。村民来到服务中心,只需跟工作人员说明需求,就会被分派到相应的办事窗口。

  在十里堡镇便民服务中心,导示牌上写明,独生子女父母光荣证、农民分户房产证明等当时能办完的,会被分派到1号和2号窗口办理;残疾证、城乡养老保险待遇等不能当时办完的承办项目,将被分派到3-7号窗口办理,限时办结。

  在密云区政务服务中心,群众只需根据办事目的到相关大厅,即可“一条龙”办理。

  密云区政务服务中心相关负责人介绍,镇村两级整合的更多是民生职能;区里整合的是发展需求的职能。区、镇(街)、村(居)的“三级联动”让政务服务横到边、纵到底、全覆盖,无死角。

  自2013年运行至今,区政务服务中心共办理事项35.7万件,办结率99.8%,镇街政务服务中心共办理52.7万件,办结率96%,其中村居代办20.4万件,办结率100%。经估算,平均每年节约群众办事出行、误工等成本1000多万元。

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